Müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu metin, hangi verileri topladığımızı ve bunları nasıl kullandığımızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Toplanan Veriler

Web sitemiz üzerinden randevu formu doldurduğunuzda veya bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki bilgileriniz işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri: Adınız ve soyadınız.
• İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz ve halılarınızın alınacağı açık adresiniz.
• Hizmet Verileri: Talep ettiğiniz hizmet türü (halı yıkama, koltuk yıkama vb.) ve işlem geçmişiniz.

2. Verilerin Kullanım Amacı

Toplanan kişisel verileriniz şu amaçlarla kullanılır:

• Halı yıkama randevularınızı oluşturmak ve servis planlaması yapmak.
• Hizmet süreciyle ilgili (teslimat zamanı, fiyat bilgilendirmesi) tarafınıza geri dönüş sağlamak.
• Gerektiğinde şikayet ve önerilerinize yanıt vermek.
• Yasal yükümlülüklerimizi (fatura düzenleme vb.) yerine getirmek.

3. Verilerin Üçüncü Şahıslarla Paylaşımı

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz. Verileriniz yalnızca:

• Yasal bir zorunluluk gereği resmi makamlarca talep edilmesi durumunda,
• Lojistik ve servis süreçlerini yönetmek adına ilgili personelimizle (sınırlı kapsamda) paylaşılabilir.

4. Veri Güvenliği

Tertemiz Halı Yıkama, paylaştığınız bilgilerin yetkisiz erişime uğramasını, kaybolmasını veya kötüye kullanılmasını önlemek için uygun teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Sitemiz üzerinden iletilen formlar güvenli bağlantı protokolleri ile korunmaktadır.

5. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site trafiğini analiz etmek amacıyla “çerezler” kullanabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddetme hakkına sahipsiniz.

6. Kullanıcı Hakları

KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme veya verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.

7. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya veri güncelleme talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: +90 545 962 1444
• E-posta: bilgi@tertemizhaliyikama.com
• Adres: Yamaç Mah. Azerbaycan Sk. No:27 Battalgazi, Malatya