Bu web sitesini kullanarak veya hizmetlerimizden yararlanarak aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen hizmet almadan önce bu maddeleri dikkatle okuyunuz.

1. Hizmet Kapsamı

Müşterilerinden aldığı halı, kilim, yolluk, koltuk ve benzeri tekstil ürünlerinin temizlenmesi, kurutulması ve paketlenerek geri teslim edilmesi hizmetini sunar. Hizmet içeriği, müşterinin randevu sırasında belirttiği talepler doğrultusunda şekillenir.

2. Sipariş ve Randevu

• Web sitemiz üzerinden doldurulan formlar veya telefon üzerinden yapılan başvurular bir “ön talep” niteliğindedir.
• Hizmetin kesinleşmesi, personelimizin sizinle iletişime geçip randevu tarihini onaylamasıyla gerçekleşir.
• Adres ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan müşteri sorumludur. Yanlış bilgi nedeniyle oluşacak gecikmelerden işletmemiz sorumlu tutulamaz.

3. Ürün Teslim Alımı ve Teslimatı

• Ürünler, belirlenen randevu saatinde kapıdan teslim alınır. Teslimat sırasında ürünlerin durumu (varsa yırtık, deformasyon, aşırı yıpranma) not edilebilir.
• Teslimat süresi aksi belirtilmedikçe ortalama [Örn: 3-5] iş günüdür. Olağanüstü hava koşulları veya teknik aksaklıklar durumunda bu süre değişebilir.

4. Fiyatlandırma ve Ödeme

• Hizmet bedeli, halı türü ve metrekaresine göre belirlenir. Web sitemizdeki fiyatlar bilgilendirme amaçlı olup, nihai fiyat ölçüm sonrası netleşir.
• Ödemeler, ürün teslimatı sırasında nakit veya banka kartı/havale yoluyla tahsil edilir.
• Ödemesi yapılmayan ürünlerin teslimatı gerçekleştirilmeyebilir.

5. Sorumluluk ve Garanti

• Leke Çıkarma: İşletmemiz en zorlu lekeler için profesyonel çözümler sunar ancak halının dokusuna zarar verebilecek, kalıcı hale gelmiş veya önceden yanlış müdahale edilmiş lekelerin %100 çıkma garantisi verilememektedir.
• Yıpranmış Ürünler: Ekonomik ömrünü tamamlamış, dokusu zayıflamış veya güneş yanığı gibi yapısal hasarları olan ürünlerde temizlik esnasında oluşabilecek deformasyonlardan işletmemiz sorumlu değildir.
• Kayıp/Hasar: Tarafımızdan kaynaklanan (yangın, hırsızlık, temizlik hatası vb.) ispatlanmış hasarlarda, işletmemiz ürünün rayiç bedeli üzerinden telafi yoluna gider.

6. İptal ve İade Koşulları

• Randevu saatinizden en az [2] saat öncesine kadar iptal bildiriminde bulunabilirsiniz.
• Hizmet tamamlanıp ürün teslim edildikten sonra, temizlikle ilgili şikayetlerin en geç [24] saat içinde bildirilmesi gerekmektedir. Bu süreden sonra yapılan başvurular değerlendirmeye alınmayabilir.

7. Değişiklik Hakları

Tertemiz Halı Yıkama, hizmet şartlarını, fiyat listesini ve kampanya koşullarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.

8. Yetkili Mahkemeler

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.